Bez zdržení u výběru
Jak probíhá ověření účtu v 21 Casino?
Kontrolu totožnosti ukládá licence každému držiteli, u 21 Casino obvykle trvá 29 hodin.
První výběr na obzoru
Co o ověření potřebujete vědět?
Nahlaste se do účtu a mrkněte sem, než požádáte o první výplatu.
-
1
Kdo kontroluje
21 Casino Limited
-
2
Licence
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/394/2017
-
3
Doba kontroly
29 hodin
-
4
Kdy je povinná
nejpozději před prvním výběrem
-
5
Dotazy k ověření
-
6
Minimální věk
18+
Ověření bez vrácení
Co udělat, aby kontrola prošla hned?
Po přečtení budete vědět, co nahrát a na co si dát pozor, aby se kontrola nevracela.
Zkontrolujte seznam dokladů
Otevřete v účtu sekci pro ověření a zkontrolujte, které doklady systém požaduje. Chybí-li některý, dožádejte si ho včas, ať balík neodešlete dvakrát.
Obě strany v celku?
Vyfoťte průkaz z obou stran za denního světla a bez odlesků. Naskenujte obě strany vcelku, rohy nesmí chybět ani být překryté prstem.
Když se stěhujete
Použijte doklad s vaším jménem a celou adresou, ne starší než tři měsíce. Výpis z účtu nebo faktura na elektřinu funguje stejně dobře jako dopis z banky.
Potvrzení do schránky
Odesláním nic nekončíte, hlídejte si schránku u registračního e-mailu. Běžně se ozveme do 29 hodin, při nejasné kopii vás požádáme o novou.
Bez zbytečného vracení
Co z každé kopie vyčteme
Nejčastější obava zní, že doklad neprojde, tady vidíte, co přesně musí být na kopii čitelné.
-
1
Doklad totožnosti
Co potvrzuje: vaše jméno, věk a podobu; Co musí být vidět: obě strany, platnost, čitelná fotografie
-
2
Potvrzení o adrese
Co potvrzuje: místo vašeho pobytu; Co musí být vidět: jméno, celá adresa, datum vystavení
-
3
Platební karta
Co potvrzuje: že karta patří vám; Co musí být vidět: prvních šest a poslední čtyři číslice, CVV zakryté
-
4
Doklad totožnosti se selfie
Co potvrzuje: že jste to skutečně vy; Co musí být vidět: obličej i doklad v jednom snímku
Ověření bez překvapení
Kontrola dřív, peníze bez zdržení
V 21 Casino jede ověření podle licence Malta Gaming Authority a načasování znáte dopředu.
Měníte si limit vkladů
Zvýšení limitu vkladů je změna podmínek účtu, proto kasino před schválením ověří totožnost a požádá o doklad totožnosti a potvrzení o adrese.
První výběr z účtu
Licence vyžaduje ověření nejpozději před první výplatou, proto se kontrola rozběhne v okamžiku žádosti a čeká na doklad totožnosti, potvrzení o adrese a platební kartu.
Ověřte si věk dokladem
Kasino musí vyloučit hráče mladší osmnácti let, proto při pochybnostech o věku požádá o doklad totožnosti a ověří datum narození i shodu s údaji v registraci.
Pět otázek k penězům
Kontrola původu peněz: co přiložit
Víte, proč kontrola původu peněz přichází a co k ní potřebujete, než o ni požádá.
Provozovatelem 21 Casino Limited je držitel licence Malta Gaming Authority MGA/B2C/394/2017. Právě tato licence ukládá provozovateli ověřit, odkud peníze na účtu pocházejí. Jde o běžnou součást každodenní praxe, ne o podezření namířené proti vám.
Papíry k původu peněz
Podle situace může kasino požádat jeden z těchto dokladů:
- výplatní páska od zaměstnavatele
- potvrzení o podnikatelském příjmu
- výpis z bankovního účtu
- doklad o prodeji movité věci
- potvrzení o důchodu či podpoře
Tři časté důvody vrácení
Vrácený doklad a co s ním
Hodí se ve chvíli, kdy vám kontrola vrátí doklad a vy nevíte proč.
Stačí i propadlý doklad?
Doklad totožnosti s prošlou platností neprokáže, kdo jste dnes, takže ho kontrola nepřijme a ověření zůstane otevřené. Vyřiďte si nový doklad totožnosti Nahrajte obě strany platného dokladu
Čerstvé potvrzení bydliště
Potvrzení o adrese musí odrážet místo, kde skutečně bydlíte, proto starší dokument nevypovídá o vašem současném bydlišti. Vyžádejte si čerstvý výpis z účtu Pošlete doklad s aktuálním datem
Fotka místo snímku obrazovky
Snímek obrazovky ztrácí detaily i vodoznaky, takže z něj kontrola nepozná, zda jde o pravý doklad, a musí ho odmítnout. Vyfoťte doklad v ruce při dobrém světle Ořežte snímek jen na samotný doklad
Právě u kontroly
Zjistěte, s čím počítat
Co když se mi od registrace změnilo jméno?
+
Doložte změnu úředním dokladem, na kterém je vidět staré i nové jméno, a účtu se nic nestane. Nahrajte ho jako doklad totožnosti v sekci pro ověření. Do té doby zůstává účet pozastavený jen pro výběr.
Kdy nejpozději musím doklady doručit?
+
Nejpozději před prvním výběrem, protože to ukládá licence. Kasino vás ale může vyzvat dřív, už při registraci nebo u prvního vkladu. Výzvu k doplnění uvidíte v účtu i v e-mailu.
Kolik hodin zabere, než kontrola skončí?
+
Počítáme s 29 hodinami od chvíle, kdy máme kompletní podklady. Neúplná nebo nečitelná příloha lhůtu vrací na začátek. Stav sledujte v účtu, ozveme se i e-mailem.
Proč se kasino ptá na původ mých peněz?
+
Jde o běžnou povinnost licence proti praní špinavých peněz, ne o podezření vůči vám. Stačí popsat, odkud příjem pochází, a doložit to dokladem. Kontrola zdroje financí je rutina, kterou procházejí hráči plošně.
Budu muset doklady posílat znovu i později?
+
Ano, opakovaně jen tehdy, když platnost dokladu skončí, změní se vaše údaje nebo si to vyžádá kontrola proti praní peněz. Bez takové změny platí doložení dál. Novou výzvu dostanete vždy předem.
Kdo 21 Casino provozuje a pod jakou licencí?
+
Provozovatelem je společnost 21 Casino Limited se sídlem na Maltě. Regulátorem je Malta Gaming Authority, licence nese číslo MGA/B2C/394/2017. Prověrky bezpečnosti hry zajišťuje eCOGRA.
Můžu doklady nahrát z mobilu?
+
Ano, nahrání z mobilu funguje stejně jako z počítače. Foťte při denním světle, celý dokument i obě strany, bez odlesků a ořezu. Fotku selfie s dokladem pořizujte jen tehdy, když o ni kontrola výslovně požádá.