21 Casino
21 Casino
Vstoupit
Vaše nastavení

Zodpovědné hraní v 21 Casino: čas i peníze pod kontrolou

Hrajte pouze od 18 let a mějte na paměti, že limity vkladů, sázek i času, dočasné pozastavení a trvalé vyloučení najdete v každém účtu.

Nastavit limit vkladu
Pět údajů

Než si sednete ke hře, ověřte si těchto pět věcí

Po přečtení budete vědět, koho kontaktovat a kde si hraní omezit.

  1. 1

    Minimální věk

    18+

  2. 2

    Regulátor a licence

    Malta Gaming Authority, MGA/B2C/394/2017

  3. 3

    Rejstřík vyloučených osob

    Rejstřík vyloučených osob (RVO)

  4. 4

    Národní linka pro odvykání

    800 350 000

  5. 5

    Dotazy k limitům

    [email protected]

Ochrana v účtu

Jaké nástroje najdu ve svém účtu?

Ve 21 Casino považujeme hraní za zábavu s cenou, proto jsou tyto nástroje dostupné každému registrovanému hráči.

  1. 1

    Chci mít útratu pod dohledem

    Strop určuje, kolik můžete do hraní poslat za den, týden nebo měsíc. Zapněte jej dřív, než začnete hrát, ne až po prohře, která vás překvapila.

  2. 2

    Snižte si strop u sázek

    Sázkové stropy omezují částku na jednotlivé sázky. Hodí se ve chvíli, kdy se vsazené částky začnou zvětšovat rychleji, než jste čekali.

  3. 3

    Ohraničte si dobu u hry

    Nástroj odměřuje, jak dlouho jste v hře, a připomene pauzu. Nastavte si jej, pokud u hry snadno ztratíte pojem o čase.

  4. 4

    Pauza místo trvalého konce

    Přeruší přístup k účtu, aniž byste o něj přišli navždy. Zvolte jej, když potřebujete odstup a chcete se ke hře vrátit s čistou hlavou.

  5. 5

    Konec, který platí

    Uzavře účet a zabrání dalšímu hraní. Má smysl tehdy, když už víte, že pauza nestačí a hraní do vašeho života nepatří.

Rychlé nastavení

Nastavení limitu v profilu

Tento postup se hodí ve chvíli, kdy chcete mít útratu jasně danou.

Kde najdu nastavení profilu
Otevřete své uživatelské nastavení v účtu a pohledejte sekci věnovanou limitům a odpovědnému hraní.
Vklady, sázky, nebo čas
Vyberte, zda chcete omezit vklady, sázky, nebo dobu sezení. Každý typ se nastavuje zvlášť, takže je klidně zkombinujte.
Volba denního, týdenního či měsíčního stropu
Zadejte částku nebo dobu a zvolte období, na které má strop platit. Zkontrolujte, zda odpovídá tomu, co si můžete dovolit.
Zkontrolujte uložený limit
Potvrďte změnu a poté se vraťte do přehledu účtu. Ověřte, že se nový strop zobrazuje, a teprve pak pokračujte ve hře.
Vaše výstraha

Všimněte si, kdy se hra mění v tlak

Po přečtení poznáte, které signály u sebe nemáte přehlížet.

Čím dřív si těchto signálů všimnete, tím snáz se hra vrátí tam, kam patří. Prvním krokem není velké rozhodnutí, ale limit nebo krátká pauza nastavená v účtu.
Signály, které stojí za pozornost
Zkuste si v klidu projít, co z toho v poslední době znáte.
  • Hrajete déle, než jste si předem řekli
  • Vsadíte víc, aby hra měla stejný náboj
  • Do hry jde částka určená na běžné výdaje
  • Po prohře se vracíte hned zpátky ke stolu
  • Hru tajíte před blízkými
  • Půjčujete si na hraní nebo prodáváte věci
  • Hra vám bere spánek i klid
Tři místa pomoci

Když potřebujete mluvit s někým mimo hru

Tady zjistíte, komu se v Česku ozvat, ať už jde o vás, nebo o vaše blízké.

Národní linka pro odvykání
Národní linka pro odvykání je tu pro hráče i jejich rodiny. Volat můžete zdarma a anonymně, linka odpovídá v pracovních dnech mezi 10:00 a 18:00. 800 350 000 hazardni-hrani.cz
Naberte kurz
Naberte kurz nabízí nonstop telefon pro hráče a jejich blízké a k tomu online poradenství každý den od 8 do 22 hodin. Řešíte tu hraní i to, co se kolem něj doma děje. nabertekurz.cz
Zodpovědné hraní - Mapa pomoci
Mapa pomoci ukáže služby ve vašem okolí, kde se dá řešit závislost, dluhy i vztahy v rodině. Hodí se, když chcete pomoc osobně a ne přes telefon. zodpovednehrani.cz
Moment rozhodnutí

Získáte klid podle toho, jak dlouhý ho potřebujete

Odpadne obava, že pauza je navždy a že se z ní nedá vrátit.

Dejte si pár dní klidu
Krátký oddech pro hodiny nebo dny, kdy cítíte, že je toho moc. Nastavíte ho v nastavení svého hráčského účtu a po celou dobu se do hry nepřihlásíte. Po skončení se účet otevře sám.
Samostatné vyloučení v účtu
Delší uzavření přístupu do účtu, které se nedá předčasně zrušit. Spouští se z vašeho hráčského účtu a platí i pro přihlášení, vklady a hru. Vracet se k němu nemusíte, účet zůstane uzavřený.
Platí i u jiných provozovatelů
Rejstřík vyloučených osob (RVO) vede Ministerstvo financí ČR. Zápis platí bez časového omezení a výmaz lze žádat až po roční ochranné lhůtě. Přihlásíte se k němu ze svého hráčského účtu u kteréhokoli licencovaného provozovatele. mf.gov.cz
Než zavoláte

Na co se hráči nejčastěji ptají?

Zablokuje moje vyloučení i hraní u jiných casin?
+
Zápis do Rejstříku vyloučených osob, který vede Ministerstvo financí ČR, platí pro všechny licencované provozovatele, tedy i pro ostatní casina. Pouhé vyloučení přímo v účtu 21 Casino se týká jen nás. Pokud chcete mít jistotu i jinde, zvolte zápis do rejstříku.
Proč po mně casino chce doklad a kontrolu věku?
+
Zákon 186/2016 Sb. povoluje hru až od 18 let a my to musíme ověřit u každého. Kontrola chrání vás i mladší hráče v okolí. Bez ověření totožnosti účet neaktivujeme.
Jak zruším účet nadobro přes podporu?
+
Napište na [email protected] a požádejte o trvalé uzavření účtu. Podpora vám potvrdí přijetí požadavku a další kroky. Účet pak zůstane uzavřený a přístup k němu neobnovíme.
Můžu vyloučení zrušit dřív, než vyprší?
+
Ne, zvolené období platí celé a zkrácení není možné. Právě proto má smysl vybírat dobu, kterou opravdu unesete. Pokud potřebujete jen krátkou pauzu, vyberte dočasné pozastavení účtu.
Kde později změním nastavený limit?
+
Ve stejné části účtu, kde jste limit původně nastavili. Změna se projeví podle pravidel, která pro tento trh platí. Doporučujeme limity spíš zpřísnit než rozvolnit.
Jde nastavit limity i z mobilu?
+
Ano, mobilní verze účtu má stejnou sekci jako počítač. Najdete tam vklady, sázky i čas sezení. Nastavení se ukládá k vašemu účtu, ne k zařízení.